消费者对新能源汽车售后和充电体验最关注

日前，中国汽车流通协会发布的2019新能源汽车消费市场研究报告显示，消费者最为关注的是新能源汽车的售后服务和充电体验。

　　报告的调查人群主要集中在20多个城市的新能源汽车消费者。调查车型覆盖市场上数十款主流新能源车型。报告的内容涵盖车辆质量或使用性能、售后服务体系以及充电基础设施建设等三大方面。

　　从年龄层上来看，购买新能源汽车的主要用户群体集中在25岁-34岁；从价格区间来看，54.2%的纯电动汽车用户，更倾向选择15万元-20万元区间的车型；从购买渠道看，85%的消费者在实体店完成购车环节。

　　从影响消费者购买的因素看，电池和品牌影响最大。其中，电池方面，安全性和电池技术等关注度高；品牌方面，消费者更关心品牌是否专注于新能源汽车、是否属于行业标杆。

　　综合来看，报告显示，新能源汽车消费者对售后服务和充电体验的关注度最高，分别为24.5%和11.2%。

[生词]

1. 新能源汽车 [xīn néng yuán qì chē] ：新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。

2. 显示 [ xiǎn shì ] ：明显地表现

3. 体验 [ tǐ yàn ] ：通过实践来认识周围的事物；亲身经历

4. 覆盖 [ fù gài ] ： A. 遮盖

b. 指地面上的植物，对于土壤有保护作用

5. 售后服务 [shòu hòu fú wù] ：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

6. 倾向 [ qīng xiàng ] ： A. 偏于赞成（对立的事物中的一方）

B. 发展的方向；趋势

7. 标杆 [ biāo gān ] ：作测量用的任何一种带刻度的棒或标尺（如用于造船、勘测中的）